1. Responsable y alcance
Planos Base SpA es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Esta política se aplica al sitio planosbase.cl, al inicio de sesión con Google, a la función de favoritos, a los pedidos y a los formularios o servicios que el usuario utilice voluntariamente.
Para consultas o solicitudes sobre privacidad puedes escribir a contacto@planosbase.cl o dirigirte a Reñaca Norte 265, oficina 510, Viña del Mar, Chile.
2. Datos que tratamos
Según las funciones que utilices, podemos tratar las siguientes categorías:
- Datos de Google: identificador único de Google, correo electrónico verificado, nombre y fotografía de perfil. Solicitamos únicamente los permisos openid, email y profile.
- Datos de cuenta y sesión: identificadores técnicos, token de acceso de Planos Base y datos mínimos necesarios para mantener la sesión y proteger la cuenta.
- Favoritos: los modelos de planos que guardas o eliminas de tu lista personal.
- Consultas y servicios: nombre, correo, teléfono y demás información que entregues voluntariamente al contactarnos o solicitar un servicio.
- Pedidos y transacciones: producto seleccionado, datos necesarios para identificar al comprador, estado del pedido, comprobantes e identificadores de pago.
- Datos técnicos: registros necesarios para seguridad, diagnóstico de errores, prevención de abuso y funcionamiento del servicio.
Planos Base no recibe ni almacena tu contraseña de Google y no solicita acceso a Gmail, Google Drive, contactos, calendario u otros contenidos de tu cuenta de Google.
3. Para qué usamos los datos
- Crear o vincular tu cuenta e identificarte mediante Google.
- Guardar y sincronizar favoritos con tu cuenta en distintos dispositivos.
- Completar, después del inicio de sesión, el favorito que intentaste guardar previamente.
- Procesar pedidos, entregar productos digitales y mantener un registro de la transacción.
- Prestar soporte, responder consultas y gestionar los servicios que solicites.
- Mejorar el funcionamiento y diseño del sitio mediante información técnica o agregada.
- Proteger el sitio, prevenir fraude o abuso y resolver fallas técnicas.
- Cumplir obligaciones legales y ejercer o defender derechos.
No vendemos tus datos ni utilizamos la información recibida desde Google para publicidad, remarketing, campañas por SMS, correos promocionales o elaboración de perfiles comerciales.
4. Autorización y normativa aplicable
Tratamos los datos con tu autorización, para ejecutar las funciones o contratos que solicitas y, cuando corresponde, para cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad del servicio. El tratamiento se rige por la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y demás normativa chilena aplicable. Desde su entrada en vigor el 1 de diciembre de 2026, también se aplicarán las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719.
5. Google OAuth
Al elegir “Continuar con Google”, Google te muestra la información solicitada y administra tu autenticación. Planos Base recibe solo los datos básicos indicados en la sección 2. Un código interno de intercambio permite terminar el regreso al sitio; este código vence en un máximo de cinco minutos, se usa una sola vez y se elimina al canjearse.
El tratamiento de datos obtenidos mediante Google se limita a lo descrito aquí y se realiza de acuerdo con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado cuando resulten aplicables. El uso que Google haga de tus datos se rige por sus propios términos y políticas.
6. Pedidos y medios de pago
Utilizamos la información asociada a una compra para procesar el pedido, confirmar el pago, entregar los archivos, responder solicitudes y cumplir obligaciones contables o legales. Los datos completos del medio de pago son gestionados por el proveedor de pagos correspondiente; Planos Base puede recibir y conservar únicamente el identificador, estado y antecedentes necesarios para acreditar la transacción.
7. Almacenamiento local y tecnologías similares
El navegador puede conservar en almacenamiento local la sesión de Planos Base y datos mínimos de la cuenta. El almacenamiento de sesión puede recordar temporalmente el favorito que originó el inicio de sesión. Puedes borrar estos datos desde la configuración del navegador, aunque hacerlo puede cerrar tu sesión o impedir que se complete una acción pendiente.
Si en el futuro incorporamos cookies o herramientas no esenciales para medición o publicidad, informaremos su finalidad y solicitaremos el consentimiento que corresponda antes de utilizarlas.
8. Conservación
Conservamos los datos de cuenta mientras esta permanezca activa o sean necesarios para prestar el servicio, protegerlo y cumplir obligaciones legales. Los favoritos se conservan hasta que los elimines o solicites la supresión de tu cuenta. Las consultas, transacciones y registros de seguridad se guardan durante el plazo necesario para atenderlas, acreditar operaciones o cumplir la ley. Después, los datos se eliminan o anonimizan de manera razonable.
9. Comunicación y proveedores
No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con Google para el proceso de autenticación, con proveedores de pago, alojamiento o soporte técnico que intervienen en la prestación del servicio, y con autoridades cuando exista una obligación legal.
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. En esos casos procuramos que el tratamiento se limite a la prestación contratada y que existan medidas razonables de protección y confidencialidad.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados. Ningún sistema conectado a internet es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. El Client Secret de Google y otras credenciales privadas se mantienen fuera del código y de las páginas públicas.
11. Tus derechos y eliminación de cuenta
Puedes solicitar información sobre tus datos, acceso, rectificación, actualización, eliminación o bloqueo y ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable. También puedes revocar el acceso de Planos Base desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google.
Para eliminar tu cuenta de Planos Base y los favoritos asociados, o para ejercer otro derecho, escribe a contacto@planosbase.cl desde el correo vinculado a la cuenta. Podremos pedir información mínima para verificar tu identidad antes de ejecutar la solicitud. La revocación en Google no elimina por sí sola la cuenta creada en Planos Base.
Determinados antecedentes de transacciones podrán conservarse cuando una obligación legal, tributaria o contractual lo exija, aun después de eliminar la cuenta.
12. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad son responsabilidad de esos proveedores y se rigen por sus propias políticas. Recomendamos revisarlas antes de entregar información personal fuera de Planos Base.
13. Menores de edad
El sitio y sus servicios de compra están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar. No buscamos recopilar conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos datos de un menor tratados sin autorización válida, adoptaremos medidas para eliminarlos.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o funcionales. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos su fecha de actualización. Si un cambio altera de manera relevante el uso de datos de Google, informaremos al usuario y solicitaremos una nueva autorización cuando corresponda.
15. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el uso de tus datos, escríbenos a contacto@planosbase.cl.